Pourquoi ma cartouche d’encre n’est-elle pas reconnue par mon imprimante ?

Si votre cartouche d’encre n’est pas reconnue par votre imprimante, quelques vérifications s’imposent pour être sûr qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur d’inattention. Vous pouvez tout d’abord vérifier trois éléments pour régler ce problème de manière très simple.

Cela peut paraître basique, voire évident, mais un simple oubli arrive très vite.

Si aucune de ces deux solutions n’a marché, il est temps de vérifier la référence de votre cartouche. Quelle que soit la marque de votre imprimante (Epson, Canon, HP ou autre), le problème peut être dû à sa compatibilité avec la cartouche choisie. Il faut donc vous assurer d’avoir une cartouche d’encre adaptée, et ce, qu’il s’agisse d’une cartouche originale ou d’une cartouche compatible comme celles que propose FranceToner.

Si votre problème n’est toujours pas réglé, il vous faudra potentiellement réaliser quelques manipulations.

Deux solutions s’ouvrent à vous si aucune des options précédentes ne se révèle satisfaisante  :

Plus précisément, si votre cartouche est une cartouche compatible avec la marque EPSON, par exemple, les mises à jour de votre appareil risquent de ne plus la reconnaître. Désactivez-les pour remédier à ce problème.

Si votre imprimante ne reconnaît pas votre cartouche, celle-ci est peut-être défectueuse, salie ou abîmée, notamment au niveau de la tête d’impression. Voici quelques solutions pour remédier à ce problème.

Il est parfois possible de réaliser un nettoyage des têtes d’impression à partir de votre ordinateur. Il suffit de quatre étapes : 1. À partir du menu « Démarrer », sélectionnez le panneau de configuration ; 2. Dans l’onglet « Périphériques et imprimantes », effectuez un clic droit sur votre appareil ; 3. À partir du menu qui se déroule, sélectionnez l’onglet « matériel », « entretien », « outils » ou encore « autres options » ; 4. Cliquez sur « Nettoyage de vos cartouches » ou sur « nettoyer les têtes ». 

Votre imprimante effectuera par elle-même un nettoyage parfois délicat.

Toutes les imprimantes ne possèdent pas l’option nettoyage automatique : peut-être vous faudra-t-il vous en occuper vous-même. Vérifiez tout d’abord si votre cartouche est bel et bien dotée d’une tête d’impression. Un nettoyage manuel ne se fait (paradoxalement) jamais directement avec les mains. Munissez-vous donc d’un chiffon que vous aurez humecté d’eau ou d’alcool ménager. Passez-le délicatement sur la tête d’impression pour éliminer tout résidu d’encre éventuel. Cette manipulation est également l’occasion de vérifier que la tête d’impression n’est pas endommagée. 

Merci !